Vrácení do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Do 14 dnů od převzetí zboží můžete od nákupu odstoupit bez udání důvodu. Stačí nám to v této lhůtě oznámit.

  • Vrátíme vám cenu zboží i dopravu k vám, nejvýše ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme.
  • Zboží pošlete do 14 dnů od odstoupení na adresu: Hermes Fulfilment CZ s.r.o., Komenského 598, 332 03 Šťáhlavy.
  • Poštovné za cestu zpět platíte vy. Nerozbalené balíčky Kolorek vám vyzvedneme na naše náklady.
  • Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili. Vyplatit je můžeme až poté, co zboží dostaneme nebo co doložíte jeho odeslání.

Vrácení nerozbalených balíčků do 90 dnů

Nerozbalené a nepoškozené balíčky plenek Kolorky můžete vrátit do 90 dnů od převzetí zásilky.

  • Svoz zařídíme a zaplatíme.
  • Vrátíme vám cenu zboží. Dopravu původní objednávky vracíme jen při odstoupení do 14 dnů.
  • Peníze vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy balíčky dorazí do našeho skladu.

Co vrátit nelze

  • Otevřené balení plenek nebo vlhčených ubrousků, z hygienických důvodů.
  • Personalizované zboží, například knihy se jménem dítěte.

Jak vrácení zadat

Reklamace

Vadné zboží reklamujte e-mailem na jsme@kolorky.cz. Napište, jaká je vada a jaké řešení chcete. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Při oprávněné reklamaci platíme dopravu zboží my.

Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách, články 5, 6 a 8.

Objednali jste špatnou velikost, produkt či design?


Nezoufejte a přejděte na stránku vrácení


Pro vrácení přejděte na tuto stránku , zadejte e-mail, který jste použili při objednávce, a po ověření si vyberte ze seznamu svých objednávek tu, kterou chcete vrátit. Poté už jen postupujte podle pokynů.