Do 14 dnů od převzetí můžete od nákupu odstoupit bez udání důvodu. Vrátíme vám cenu zboží i dopravu k vám, nejvýše ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme. Poštovné za cestu zpět platíte vy, nerozbalené balíčky plenek Kolorky vyzvedneme na naše náklady. Zboží pošlete na adresu Hermes Fulfilment CZ s.r.o., Komenského 598, 332 03 Šťáhlavy.

Nerozbalené balíčky plenek Kolorky můžete vrátit do 60 dnů od převzetí. Na zadané vrácení odpovíme zpravidla do 2 pracovních dnů. Zásilku pak předáte kurýrovi, nebo ji odnesete na výdejní místo či do boxu. Dopravu zpět platíme my. Po 14 dnech od převzetí vracíme cenu zboží sníženou o 80 Kč za jedno vrácení jako kredit na nákup na kolorky.cz, kredit platí 1 rok. Odečet 80 Kč je spoluúčast na dopravě zpět. Platí pro objednávky od 27. 10. 2026 a jen tehdy, když svoz zařídíme my. Když balíček pošlete sami na své náklady, nebo vracíte do 14 dnů od převzetí, nic neodečítáme. Dopravu původní objednávky nevracíme. Objednávky odeslané před 23. 10. 2026 můžete vrátit do 90 dnů za peníze.

Otevřené balení plenek nebo vlhčených ubrousků z hygienických důvodů vrátit nelze. Personalizované zboží vrátit nelze.

Vrácení zadáte ve svém zákaznickém účtu nebo e-mailem na jsme@kolorky.cz.

Peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili. Při odstoupení do 14 dnů běží lhůta od odstoupení; vyplatit můžeme až poté, co zboží dostaneme nebo co doložíte jeho odeslání. Kredit při vrácení do 60 dnů připíšeme do 14 dnů od převzetí zboží naším skladem.

Vadné zboží reklamujte e-mailem na jsme@kolorky.cz. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Při oprávněné reklamaci platíme dopravu zboží my.

Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách, články 5, 6 a 8. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je v jejich příloze.